现在买东西
为了迎合消费者的心理
或者留住顾客
赠品成了必要的手段之一
买够一定金额或者完成其它要求
赠品就到手了
但是，如果赠品有质量问题
能否要求商家退换
或者给予赔偿呢？
下面二道江区法院通过案例来讲解一下……
张某到某超市购买了一袋大米，超市为促销附赠了一包红枣。回家以后，张某发现作为正品大米没问题，但赠品红枣有部分霉变现象。张某要求超市退货或赔偿，但超市工作人员却以“赠品质量问题不属赔偿范畴”为由，拒绝退货或赔偿。
法官说法：
赠品促销是商家为扩大销量，向购买产品的消费者施以馈赠的一种产品推广方式，其目的在于吸引消费者购买正品。因此，赠品在该买卖行为中是影响购买意向的重要因素之一。无论是正品还是赠品，消费者都有权利要求商家提供质量、性能、用途符合产品标准的商品，这是消费者不可侵犯的权利。商家不得以赠送为由，提供不合格产品或假冒产品。对于商家用于促销的奖品或者赠品如存在质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。
相关法条：
《消费者权益保护法》
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
《零售商促销行为管理办法》
第十二条 零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
从上面我们就可以看出：赠品是在法律管辖范围内的，如果遇到了赠品出现问题的情况，可以要求商家退换或赔偿，千万别相信商家所谓赠品不归他们负责的说辞。
（杨蕾）
中国法制新闻网责任编辑：亓淦玉 |
